Europa cambia sus hábitos de compra
M-commerce ha hecho que los retailers pierdan al menos un tercio de sus consumidores con la implementación de nuevas estrategias para comprar. El público que pertenece a la generación millenials asegura que más del 30% de sus compras están influidas por los contenidos que comparten sus contactos a través de las redes sociales e información que pueden conseguir acerca de los productos en sus smartphones.
E-commerce integrado es una necesidad que cada día se hace más imperiosa y que retailers, marcas y tiendas a nivel general, deben implementar si quieren sobrevivir a las nuevas tendencias de marketing. Al menos un 25% de los consumidores, indica Tradedoubler en un estudio llevado a cabo en nueve países de Europa, desisten de una compra al asistir a la tienda y tener una experiencia directa con el producto que les interesa, y un 20% se decide por otro artículo más en el proceso.
Estados Unidos no está muy lejos de estos hábitos. En esta nación hasta el 81% de los consumidores aseguran que sus smartphones son pieza clave en el proceso de sus compras electrónicas y hasta el 66% de los compradores dan más credibilidad e importancia a tiendas que cuenten con una aplicación en App Store o en Google Play.
Apps que asistan la compra son cada vez más importantes en el proceso de decidirse por un producto. A los consumidores del nuevo milenio les agrada contar con el soporte de aplicaciones que les permita tener información de primera mano de artículos nuevos y descuentos, información que además desean compartir a través de Twitter o Facebook. Dichas herramientas también pueden brindarle la opción de optar por cupones electrónicos de descuento y promociones, así como una plataforma de atención al cliente.
Smartphones y redes sociales están cambiando el método para ir de compras. Aunque hay tradiciones que no mueren, como ver vidrieras, este tipo de actividades de disfrute y esparcimiento se pueden combinar con herramientas disponibles las 24 horas del día a través de los dispositivos móviles.
